EQUIP'JARDIN recherche un·e Assistant Administratif - Chargé(e) de Relations Clients pour rejoindre son équipe administrative. Spécialiste des matériels de motoculture, notre entreprise valorise la qualité du service, la réactivité et l'innovation dans la relation client.

🗂️ Principales missions

• Gestion des garanties fournisseurs : Suivre les dossiers de garantie, coordonner les échanges avec les fournisseurs et veiller au respect des procédures de retour et de prise en charge.

• Gestion des campagnes de rappel constructeur : Identifier les clients concernés, organiser les relances, coordonner avec l’atelier et le SAV pour planifier les interventions et informer les client·e·s.

• Administration des ventes : Gérer les commandes clients, traitements des bons de commande, suivi des livraisons et facturation en lien avec les services atelier et magasin.

• Réponses aux appels d'offres : Préparer et coordonner les dossiers de réponses, collecter les pièces techniques et commerciales, respecter les délais et les exigences administratives.

• Communication commerciale : Participer à la préparation des évènements commerciaux et assurer un suivi régulier des actions commerciales.

• Compétences informatiques et techniques : Utiliser les outils de gestion (ERP, CRM), maîtriser les outils bureautiques et exploiter les informations techniques nécessaires au traitement des dossiers.

• Sens de l’initiative : Proposer des améliorations de process, anticiper les besoins clients et contribuer activement à l’amélioration continue du service.

👥 Profil recherché

• Formation : Bac à Bac+2 en gestion, commerce, administration ou expérience équivalente en assistance commerciale/administrative.

• Compétences :

  • Maîtrise des procédures SAV et de l'administration des ventes

  • Expérience dans la gestion des garanties fournisseurs et des campagnes de rappel souhaitée.

  • Excellente communication commerciale et sens du service à la clientèle.

  • Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP/CRM, suite bureautique) et capacité à apprendre des outils techniques internes.

  • Capacité à répondre à des appels d’offres et à produire des dossiers complets.

  • Compétences en résolution de problèmes, gestion des priorités et organisation.

• Qualités personnelles : Autonome, enthousiaste, rigoureux·se, organisé·e, polyvalent·e opérationnel·le, bon sens de la relation client et fort esprit de service.

🌟 Pourquoi rejoindre EQUIP'JARDIN ?

• Intégrer une entreprise reconnue dans la motoculture, tournée vers la qualité de service et l'innovation.

• Travailler dans un environnement collaboratif avec des équipes techniques et commerciales engagées.

• Bénéficier de formations internes, d’outils performants et de perspectives d’évolution professionnelle.

📌 Informations pratiques

Type de contrat : CDI
Horaires : 39 heures par semaine (amplitude à définir selon organisation)
Rémunération : À définir selon profil et expérience + primes selon objectifs

Vous êtes motivé·e par la relation client, l’administration des ventes et le travail en coordination avec des équipes techniques ? Envoyez votre CV et lettre de motivation à l’attention de EQUIP'JARDIN.